Bestellung
Bestellung
Wie kann ich bei H&R bestellen?
Bestellen können Sie über unseren Online-Shop, per Mail, per App (iOS, Android) oder auch telefonisch.
Bis wann muss ich bestellen?
Sie werden zwei Mal wöchentlich beliefert. Ihren Liefertag finden Sie in unserem Tourenplan. Ihre Bestellung benötigen wir bis am Vortag um 12 Uhr.
Kunden auf dem Bödeli beliefern wir Dienstag, Mittwoch und Freitag. Die Bestellung muss am Vortag bis 18 Uhr bei uns eintreffen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, bei H&R gibt es keine Mindestbestellmenge. Ökologisch ist es natürlich sinnvoll, wenn Sie Ihre Bestellungen möglichst bündeln.
Wie komme ich zu meinen persönlichen Zugangsdaten für den H&R Online-Shop?
Melden Sie sich direkt bei uns telefonisch 033 826 13 40 oder per E-Mail service@hr-gastro.ch. Gerne senden wir Ihnen die nötigen Daten zu.
Wer sind meine persönlichen Ansprechpartner?
Ihre persönlichen Ansprechpartner finden Sie hier: Team > Kundenbetreuung.
Wie funktioniert das Bestellen mit der App?
Installieren Sie die H&R-Gastro-App aus dem App Store oder Google-Play-Store auf Ihrem Mobile oder Tablet. Nach dem Einloggen können Sie via EAN-Code-Funktion die Artikelcodes scannen und die Ware anschliessend bestellen.
Lieferung
Lieferung
Welches sind die Liefertage?
Ihre Liefertage sind abhängig vom Anlieferort Ihrer Bestellung. Geben Sie im Tourenplan Ihre PLZ ein, anschliessend werden Ihre Liefertage angezeigt.
Bis wann muss ich bestellen?
Sie werden zwei Mal wöchentlich beliefert. Ihren Liefertag finden Sie in unserem Tourenplan. Ihre Bestellung benötigen wir bis am Vortag um 12 Uhr.
Kunden auf dem Bödeli beliefern wir Dienstag, Mittwoch und Freitag. Die Bestellung muss am Vortag bis 18 Uhr bei uns eintreffen.
Was ist, wenn ich die Lieferung nicht persönlich entgegennehmen kann?
Wir kümmern uns um alles und liefern die bestellte Ware franco Economat/Kühllager bzw. zur Talstation/Heliport. Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.
Zahlung, Preise
Zahlung, Preise
Wie profitiere ich von den Staffelpreisen?
Ihre Umsätze pro Jahr (inkl. Einkäufe im Abholmarkt) bestimmen, in welcher Preisstaffel Sie sich befinden. Die Staffelpreise werden je nach Umsatzentwicklung laufend angepasst. Die Abstufung finden Sie in den AGB.
Gibt es Aktionspreise oder Rabatte?
Nein, Preisaktionen haben wir abgeschafft. Sie erhalten bei uns von Anfang an den korrekten Preis. Vergünstigungen sind permanent eingerechnet. So müssen Sie nicht auf die nächste Aktion warten, sondern können einfach nach Bedarf bestellen – mit der Gewissheit, stets zum richtigen Preis einzukaufen.
Produkte
Produkte
Was sind Alternativartikel?
Alternativartikel sind von gleicher Qualität wie Markenartikel, aber günstiger. Hier finden Sie weitere Informationen dazu.
Was sind regionale Produkte bei H&R?
Produkte aus dem Berner Oberland zu bevorzugen, ist für uns selbstverständlich. Regionalität steht aber nicht vor Qualität – nur wenn unser Qualitätsanspruch erfüllt ist, gelangt ein regionales Produkt ins Sortiment.
Unsere regionalen Partner sind Betriebe mit langer Tradition. Die Produkte «Hergestellt im Berner Oberland» bieten spannende Alternativen zu Markenartikeln.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit
Kann ich Verpackungsmaterial zurückgeben?
Im Frischbereich erhalten Sie Ihre bestellte Ware in grauen Kunststoffkisten, die wir bei der nächsten Tour gereinigt wieder mitnehmen.
Von uns gelieferte Plastikbidons, -kessel und -kanister, die innen und aussen gereinigt sind, nehmen wir nur mit Deckel zurück. Die Kessel von Senf, Mayonnaise, Essig, Salatsaucen und Joghurt werden nicht zurückgenommen.
Für alles andere Verpackungsmaterial haben wir ebenfalls Lösungen. Gerne stellen wir Ihnen diese in einem persönlichen Gespräch näher vor.
Was passiert mit den leeren Reinigungsmittelbidons?
Gemeinsam mit Steinfels Swiss setzen wir uns für die Förderung der Kreislaufwirtschaft ein. Die farbneutralen Plastikbidons lassen sich einfach regranulieren und wiederverwerten – umweltfreundlich und ressourcenschonend.
Wie reduziert H&R den CO2-Ausstoss?
Bereits seit 2020 setzen wir auf 100% elektrisch betriebene LKW-Kühlaggregate. Wir stellen unsere LKWs konsequent auf dieselfreie Kühlaggregate um. CO2-Ausstoss und Lärmemissionen werden deutlich reduziert. Weitere Infos finden Sie hier. Und dank unserer ausgeklügelten Tourenplanung fahren wir wo immer möglich mit voll ausgelasteten LKWs.
Wie nutzt H&R vorhandene Energiequellen?
Dank der Wärmerückgewinnung aus unserem Tiefkühl- und Frischkühllager wird der Bedarf an fossilen Energieträgern für die Beheizung unseres Betriebs deutlich reduziert.
Was heisst regionale Wertschöpfung?
Über 300 unserer Produkte tragen das Label «Hergestellt im Berner Oberland». Mit dieser geschützten Marke fördern wir regionale Produkte, unterstützen regionale Produzenten langfristig und tragen bei zum Erhalt von Handwerk und Arbeitsplätzen im Berner Oberland.
Wie hilft Ihnen H&R beim Reduzieren von Food Waste?
Dank der Möglichkeit von Anbruchbestellungen (wo sinnvoll) und ohne Mindestbestellmengen bestellen Sie Ihre Ware genau im benötigten Umfang – und reduzieren damit Food Waste effektiv.
Was tut H&R für Menschen mit einer Beeinträchtigung?
Jungen Menschen mit einer Beeinträchtigung finden bei uns Praktikumsstellen oder Ausbildungsplätze und werden auf ihrem Weg in einen eigenständigen Berufsalltag im ersten Arbeitsmarkt begleitet. Unter «Engagement» steht mehr dazu.
Wie fördert H&R ihre Mitarbeitenden?
Wir bieten jährlich Ausbildungsplätze in den Berufen Kauffrau/Kaufmann EFZ, Logistiker/in EFZ sowie neu auch Fleischfachmann/Fleischfachfrau EFZ an. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördern wir durch regelmässige Aus- und Weiterbildungen.
Regionalität
Regionalität
Wie zelebriert H&R die Regionalität?
Die langfristige Perspektive der Region steht bei H&R als regional verankerter Familienbetrieb im Fokus. Handwerkliches Know-how im Berner Oberland wird bewahrt und Arbeitsplätze langfristig gesichert. Die Wertschöpfung in der Region bleibt durch langfristige Partnerschaften mit regionalen Produzenten und eigenen Ausbildungsangeboten erhalten.
Wie profitieren Sie von regionalen Produkten?
In einer globalisierten Welt wirken viele Lebensmittel ähnlich und austauschbar. Doch Ihre Gäste suchen das Besondere: den einzigartigen Bergkäse von der Alp, die sie am Vortag erklommen haben, oder das seit Jahrhunderten traditionell hergestellte Gebäck aus der Region. Mit unseren Produkten «Hergestellt im Berner Oberland» bieten Sie Ihren Gästen einen echten Mehrwert.
Wie fördert H&R regionales Handwerk?
Über 300 Produkte im H&R-Sortiment tragen bereits das Label «Hergestellt im Berner Oberland». Mit dieser geschützten Marke werden regionale Produzenten gefördert und die Herstellung regionaler Produkte langfristig unterstützt. H&R trägt damit aktiv zum Erhalt von Handwerk und Arbeitsplätzen im Berner Oberland bei.
Falls Sie hier keine Antwort gefunden haben, helfe ich Ihnen gerne persönlich!
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